Frequently Asked Questions よくあるご質問

入会について

入会の手続き方法を教えてください。

フィットイージーへのご入会は、スマートフォンやPCから24時間いつでもお手続きいただける「WEB入会」がおすすめです。来店不要で最短3分で完了し、即日からのご利用も可能です。

【WEB入会のお手続き手順】
①店舗の選択
https://shops.fiteasy.jp/join
公式サイトの「店舗検索」から、メインでご利用になる店舗を選択します。

②アカウント登録
「入会はこちら」または「WEB入会」ボタンから、メインでご利用になる店舗の入会登録ページより「F.Eアカウント」を作成します。
※登録の手続きはスマートフォンのみとなります。

③マイページでの各種登録
電話番号を登録し、SMSメッセージをご確認いただき、以下の3つを登録します。

1.本人確認書類の登録
2.顔写真の登録
3.お支払い情報の登録

＊店頭でのご入会も可能です
口座振替での手続きをご希望の場合は、
スタッフ受付時間内（10:00〜20:00 ※店舗により異なります）に直接店舗へお越しいただければ、スタッフが手続きをサポートいたします。

入会手続きが完了しました。初回店舗を利用するにはどうしたらいいですか？

WEBでの各種登録（顔写真・本人確認・お支払い）と審査が完了した時点で、ご登録いただいた顔データが「入館キー」として即日有効化されます。
手続き完了後、その日から24時間いつでもすぐにご利用いただけます。

【初回の利用手順・持ち物】
◼︎入館方法
店舗入口にある専用端末に顔をかざすだけで、自動でドアが解錠されます。カードキーや会員証を持ち歩く必要はありません。

◼︎服装・持ち物
動きやすい服装、運動に適したシューズ、汗拭きタオル、水分補給用の飲み物などをお持ちください。なお、フィットイージーは土足OKですので、外履きのままそのままトレーニングを行っていただけます。

＊マシンの使い方が不安な方へ
初めてのジム通いでマシンの使い方がわからない場合は、スタッフ受付時間内（店舗により異なります）にご来店いただくことをおすすめします。
スタッフが館内の利用方法やマシンの使い方をご案内致します。

初めて店舗を利用する時は、スタッフに声をかけた方がいいですか？

24時間いつでもお好きな時間にご来店いただき、そのままトレーニングを始めていただいて構いません。
館内の各マシンには解説動画が見られるQRコードが貼られていますので、スマートフォンで確認しながらご自身のペースで進めることができます。

マシンの使い方などに不安がある方は、スタッフがサポートいたします。ご希望の方は受付時間内にスタッフへお気軽にお声がけください。
スタッフ受付時間は店舗で異なるため、詳細はご利用店舗までご連絡ください。

店舗間の相互利用について

入会後32日目から、すべてのFIT-EASYを相互利用いただけます。

未成年でも入会できますか？

18歳以上の方からご利用いただけます。但し高校生会員は、15歳以上の全日制・定時制・通信制に属している高校生のみご利用いただけます。

施設見学はできますか？

可能です。各店舗詳細ページよりお申し込みできます。
コチラからご希望の店舗をお選びいただき、見学予約をお申し込みください。
またビジター（1日利用）制度もご用意しております。詳細・お申し込みはコチラ

休会したい場合は、どうすれば良いですか？

出張などで一定の期間、通うことが難しくなった場合、休会申請していただくと、毎月880円（税込）のみのお支払いで、会員の状態を維持することが可能です

退会について

所属店舗にて受け付けております。お手数ですが身分証明書をご持参のうえ、所属店舗にお越し下さい。退会手続きの締切日は毎月10日です。10日までにお手続きをしていただくと、当月末日での退会となります。（例えば12月末日で退会したい場合には12月10日スタッフ在中の10時～20時までにお手続きをお願いいたします。）

タトゥーが入っていても入会はできるでしょうか？

タトゥーが入っていても入会に問題はございません。ただし、施設内でのタトゥーの露出することは一切禁じております。タトゥーが露出しない様な服装でのご利用をお願いいたします。（シャワー室・更衣室などは他のお客様の目に触れない為、露出にはなりません。）

施設利用について

更衣室はありますか？

はい、お着替えいただける更衣室をご用意しております。

フリーWi-Fiは使用できますか？

はい、フリーWi-Fiをご用意してあります。

貸しロッカーはありますか？

ご用意しております（有料）。空き状況は店舗にてお気軽にお問い合わせください。

取り扱いマシンについて教えてください。

一流のフィットネスマシンカンパニー、Life Fitness（ライフ・フィットネス）や、プロ・アマ問わずアスリートから愛される、HAMMER STRENGTH（ハンマー・ストレングス）シリーズをはじめ、MATRIX（マトリックス）、Technogym(テクノジム)、NAUTILUS（ノーチラス）、BULL（ブル）、 LEXCO（レクスコ）等、店舗の特徴に合わせた様々なマシンメーカーのマシンをラインナップしております。

ダンベルは何キロまでありますか？

1キロから最大60キロ（※店舗により異なります）までご用意しております。詳しくは各店舗にお問い合わせください。

スタッフ不在時は安全ですか？

24時間365日、ALSOKのセキュリティーシステムが稼働しております。非常時は対話型・緊急ボタンを押していただくと、ALSOKにご連絡がいきます。

定休日はありますか？

定休日はありません、24時間365日ご利用可能です。

シャワー室はありますか？

男女別のシャワー室を無料でご利用いただけます。

シャワー室への石鹸などの持ち込みについて

持ち込みでしたらご使用は問題ございません。また、契約ロッカー等においていただいても問題ございません。

トレーナーについて

トレーナーは在中しておりませんが、マシンの使い方に関してはスタッフにて案内させていただきます。

アミューズメントサービスは予約なしで利用できますか？

原則として【事前予約制】となっております。

◼︎予約方法
フィットイージー公式アプリをダウンロードいただくと、簡単に予約することができます。

ダウンロードはこちらから

パソコンからのご予約は、マイページよりお願いいたします。

＊予約不要のサービスもあります
大画面の映像に合わせて楽しむバーチャルスタジオレッスンのFIT-AEROや、コワーキングスペースとしてご利用いただけるFIT-LOUNGEなど、一部予約なしで自由にご利用いただけるサービスもございます。
導入されているアミューズメント設備は店舗によって異なりますので、詳しくはご利用店舗のページまたはマイページをご確認ください。

FE安心サポートはどのような制度ですか？

FE安心サポートとは、フィットイージーの施設内において、施設の利用中にケガをされた場合にお見舞金をお支払いする制度となります。会員の皆様に安心して施設をご利用頂くため、万が一の場合のサポートを行います。施設利用中にケガをされた場合は、速やかに店舗スタッフまでお申し出ください。